🚀 Memulai dengan Seller Hub
Langkah Pertama
- Buat Akun - Daftar dengan email dan password yang aman
- Verifikasi Email - Klik link verifikasi yang dikirim ke email Anda
- Lengkapi Profil - Masukkan nama bisnis, informasi kontak, dan foto
- Hubungkan Toko Pertama - Integrasikan akun Shopee atau marketplace Anda
Dashboard Utama
Setelah login, Anda akan melihat dashboard dengan ringkasan:
- Total Saldo - Saldo akun keuangan Anda saat ini
- Penjualan Hari Ini/Bulan Ini - Grafik performa penjualan
- Order Pending - Pesanan yang perlu diproses
- Stok Menipis - Produk dengan stok rendah
- Quick Links - Akses cepat ke fitur yang sering digunakan
🏪 Integrasi Toko (Store Management)
Hubungkan Toko Shopee
Klik menu "Toko Integrasi" → "Tambah Toko" → Pilih "Shopee"
Anda akan diarahkan ke login Shopee. Gunakan akun seller Shopee Anda. Jangan khawatir, Seller Hub tidak bisa akses password Anda.
Klik "Allow" atau "Authorize" untuk memberikan permission Seller Hub mengakses data toko Anda. Ini diperlukan untuk sinkronisasi otomatis.
Setelah authorize berhasil, Anda akan kembali ke Seller Hub. Toko Shopee Anda sudah terhubung!
Kelola Multiple Toko
Anda bisa menghubungkan multiple toko Shopee dari akun yang sama atau berbeda:
- Ulangi langkah di atas untuk toko berikutnya
- Lihat daftar semua toko di halaman "Toko Integrasi"
- Klik toko tertentu untuk melihat detail dan mengatur setting
Sinkronisasi Data
| Jenis Data | Sinkronisasi Otomatis | Manual Sync |
|---|---|---|
| Produk | Setiap hari | Ya, di detail toko |
| Pesanan | Real-time (via webhook) | Ya, di halaman pesanan |
| Kategori | Setiap hari | Ya, di manajemen kategori |
📦 Manajemen Produk
Buat Produk Master Baru
Klik menu "Master Produk" → "Tambah Produk Baru" atau tombol "+ Produk"
Isi nama produk, deskripsi, brand, kategori, dan harga dasar
Tambahkan variant seperti ukuran, warna, atau atribut lainnya dengan harga dan stok terpisah
Upload gambar produk (max 9 gambar) dan video produk opsional. Atur urutan gambar sesuai keinginan
Klik "Push ke Toko" → pilih toko mana yang akan menerima produk ini → Konfirmasi
Bulk Push Produk
Untuk push multiple produk sekaligus:
- Di halaman Master Produk, pilih multiple produk dengan checkbox
- Klik "Bulk Push" → pilih toko tujuan
- Sistem akan push semua produk ke toko secara otomatis
Manage Produk Ecommerce
Produk yang tersinkronisasi dari marketplace tampil di "Produk Ecommerce":
- Link ke Master - Hubungkan produk marketplace dengan produk master yang sudah ada
- Promote ke Master - Ubah produk ecommerce menjadi master product baru
- Unlink - Lepas hubungan antara produk ecommerce dan master
Kategori & Brand
Atur kategori produk:
- Kategori bisa di-sync otomatis dari Shopee
- Buat kategori custom sesuai kebutuhan Anda
- Setiap produk harus memiliki kategori minimal 1
📊 Manajemen Inventori
Lihat Stock Real-Time
Menu "Inventori" menampilkan stok real-time untuk semua produk:
- Total stok di warehouse
- Stok di setiap marketplace (Shopee, dll)
- Stok reserved (dalam pesanan pending)
- Available stock (siap jual)
Stock In (Penerimaan Stok)
Di halaman Inventori, klik tombol "Stock In"
Isi tanggal penerimaan, pilih produk, quantity, supplier, dan harga per unit (untuk HPP tracking)
Klik "Simpan". Stok akan bertambah dan tercatat dengan FIFO order untuk HPP calculation
Stock Out (Pengeluaran Stok Manual)
Untuk pengeluaran stok yang bukan dari pesanan:
- Klik "Stock Out"
- Isi produk yang dikeluarkan, quantity, dan alasan
- Save untuk mencatat pengeluaran
Stock Adjustment (Penyesuaian Stok)
Untuk memperbaiki stok karena kerusakan atau selisih fisik:
- Klik "Adjustment"
- Pilih produk dan masukkan quantity adjustment (positive atau negative)
- Berikan keterangan alasan adjustment
HPP Tracking dengan FIFO
Seller Hub menggunakan metode FIFO (First In First Out):
- Produk yang masuk duluan akan dihitung HPP-nya saat terjual duluan
- Ini lebih akurat dibanding rata-rata HPP
- HPP otomatis tercatat di setiap transaksi penjualan
- Lihat detail di menu "FIFO Detail" untuk breakdown penuh
Pergerakan Stok History
Menu "Pergerakan Stok" menampilkan riwayat lengkap:
- Semua pergerakan stok (in, out, adjustment)
- Tanggal, produk, quantity, dan alasan
- Useful untuk audit dan mencari history tertentu
📮 Manajemen Pesanan
Lihat Semua Pesanan
Menu "Pesanan" menampilkan semua order dari semua marketplace:
- Filter berdasarkan status, marketplace, tanggal, dll
- Search by order ID atau nama customer
- Lihat ringkasan order dan customer info
Status Pesanan
Pesanan melalui berbagai status:
| Status | Deskripsi | Action yang Bisa Dilakukan |
|---|---|---|
| Pending | Belum dikonfirmasi pembeli | Accept/Reject |
| Confirmed | Sudah dikonfirmasi, siap proses | Prepare & Ship |
| Processing | Sedang dikemas | Ship |
| Shipped | Sudah dikirim | Track, Update Status |
| Delivered | Sudah sampai ke buyer | Confirm Delivery |
| Completed | Order selesai, buyer satisfied | View History |
Atur Pengiriman (Shipping)
Klik order yang akan dikirim → Tab "Shipping" atau "Atur Pengiriman"
Pilih kurir dari opsi yang tersedia (JNE, J&T, Grab, dll)
Untuk beberapa kurir, pilih lokasi pickup atau packing point
Sistem akan generate label pengiriman otomatis yang bisa langsung dicetak
Tracking Pesanan
Pantau status pengiriman real-time:
- Klik order → Tab "Tracking"
- Lihat update terbaru dari kurir tentang lokasi package
- Informasi tracking otomatis di-update dari Shopee API
Print Invoice & Resi
Generate dokumen profesional untuk setiap order:
- Invoice - Dokumen tagihan dengan detail item, harga, dll
- Resi - Bukti pengiriman dengan informasi kurir
- Keduanya bisa dicetak atau di-download dalam format PDF
Manual Webhook (Advanced)
Untuk mendebug atau import order secara manual:
- Menu "Pesanan" → "Manual Webhook"
- Paste webhook data (JSON) dari Shopee atau marketplace
- Klik "Push" untuk import order tersebut
💰 Manajemen Keuangan
Dashboard Keuangan
Menu "Keuangan" menampilkan:
- Total saldo semua akun
- Pemasukan vs pengeluaran per kategori
- Grafik cash flow sepanjang periode
- Top transactions terakhir
Setup Finance Accounts
Di menu Keuangan, klik "Manajemen Akun" → "Tambah Akun Baru"
Nama akun (misal: "BCA Personal", "Dana Wallet"), tipe (Bank/E-wallet), bank/provider, nomor rekening/no ponsel, initial balance
Akun siap digunakan. Anda bisa tambah multiple accounts
Record Transaksi Manual
Untuk transaksi yang bukan dari pesanan marketplace:
Di halaman Keuangan atau menu Transaksi
Pilih "Income" (pemasukan) atau "Expense" (pengeluaran)
Tanggal, akun, kategori, jumlah, deskripsi/keterangan
Transaksi tercatat otomatis
Expense Categories
Kategori pengeluaran untuk reporting yang detail:
- Pembelian - Beli stok/inventory
- Operasional - Sewa, listrik, internet, dll
- Marketing - Ads, promotion, influencer
- Gaji - Bayar karyawan (juga terintegrasi dengan payroll)
Transfer Between Accounts
Catat transfer uang antar akun:
- Menu Keuangan → "Transfer"
- Pilih akun asal dan tujuan
- Masukkan jumlah dan tanggal transfer
- Save untuk catat di sistem
Auto-Sync Order Income
Pendapatan dari pesanan tercatat otomatis ke akun keuangan:
- Saat order status "Completed", revenue tercatat
- Sistem otomatis hitung: escrow amount - marketplace fee - komisi
- HPP juga otomatis dikurangi dari biaya untuk profit calculation
📢 Marketing & Promosi
Shopee Ads Management
Kelola kampanye iklan Shopee langsung dari dashboard:
Menu "Iklan" → "Kampanye Baru" → Pilih "Shopee Ads"
Isi nama kampanye, pilih produk yang akan diiklankan, budget harian, dan bid strategy
Pilih keywords relevan atau use AI recommendation untuk keyword suggestions
Review campaign setup, konfirmasi, dan klik "Activate"
Monitor Campaign Performance
Pantau performance di halaman campaign detail:
| Metrik | Keterangan |
|---|---|
| Impressions | Berapa kali iklan ditampilkan |
| Clicks | Berapa kali iklan diklik |
| CTR | Click Through Rate (clicks/impressions) |
| Conversions | Berapa banyak yang jadi order |
| CPC | Cost Per Click |
| ROAS | Return on Ad Spend (revenue/cost) |
Campaign Scheduling
Atur kampanye berjalan otomatis pada jam tertentu:
- Di campaign detail, klik "Jadwal"
- Pilih hari dan jam yang ingin campaign berjalan
- Save schedule
Edit Budget & ROAS Target
Optimize campaign on-the-fly:
- Klik "Edit Budget" untuk ubah budget harian
- Klik "Edit ROAS" untuk ubah target ROAS
- Changes akan langsung berlaku
Voucher Management
Buat voucher per-toko untuk promosi:
Menu "Voucher" → "Tambah Voucher"
Nama voucher, tipe diskon (% atau fixed), nilai diskon, min purchase, quota, tanggal berlaku
Voucher akan di-push ke Shopee untuk digunakan customer
Diskon Produk
Setup diskon untuk produk atau kategori tertentu:
- Menu "Diskon" → "Tambah Diskon"
- Pilih produk atau kategori yang didiskon
- Isi harga baru/persentase diskon
- Activate untuk berlaku
Naikkan Produk (Product Boost)
Boost produk untuk meningkatkan visibility:
Menu "Naikkan Produk" → Pilih produk dari list atau search
Klik tombol "Boost" untuk naikkan produk Anda di ranking Shopee
Enable auto-boost untuk produk-produk tertentu agar terus naik secara otomatis
🤖 AI-Powered Tools
AI Ads Recommendation
Teknologi AI kami menganalisis campaign Anda dan memberikan rekomendasi untuk optimization:
Menu "AI Tools" → "Ads Recommendation"
Klik "Analyze" untuk AI menganalisis semua campaign Anda
Lihat list rekomendasi aksi yang disarankan oleh AI untuk meningkatkan ROI
Pilih action yang ingin di-apply, klik "Apply" atau "Apply All" untuk langsung implement
Jenis Rekomendasi AI
AI kami biasanya merekomendasikan:
- Budget Adjustment - Kurangi budget campaign yang ROI-nya rendah, tambah yang tinggi
- Keyword Optimization - Tambah keyword berkinerja tinggi, hapus yang performance rendah
- Bid Strategy - Ubah bid strategy untuk CPC yang lebih optimal
- Product Combination - Kombinasi produk dalam satu campaign untuk better CTR
- Schedule Optimization - Jalankan campaign hanya pada jam-jam prime time
View Analysis History
Lihat semua analisis yang pernah dilakukan:
- Menu "AI Tools" → "Analysis History"
- Click untuk lihat detail analysis dan actions yang direkomendasikan
- Track berapa banyak recommendations yang di-apply dan hasilnya
💬 Chat & Komunikasi
Unified Inbox
Lihat semua pesan dari customer di satu tempat:
- Menu "Chat" menampilkan list semua conversation dari marketplace
- Filter by marketplace, unread, atau search by customer name
- Pesan baru akan muncul otomatis tanpa perlu refresh
Reply Message
Klik conversation dari customer yang ingin dibalas
Ketik pesan reply di text box bawah atau gunakan quick reply template
Klik "Send" atau tekan Enter. Pesan akan langsung terkirim ke customer di Shopee
Send Product Recommendations
Kirimkan rekomendasi produk ke customer:
- Di conversation, klik tombol "Kirim Produk" atau icon "+Item"
- Search dan pilih produk yang ingin direkomendasikan
- Klik send untuk kirim link produk ke customer
Send Images
Kirimkan gambar ke customer:
- Di chat, klik tombol "Gambar" atau "Attach Image"
- Pilih file dari komputer Anda
- Klik send
Message Sync
Sistem otomatis sinkronisasi pesan baru dari Shopee setiap menit. Pastikan:
- Internet connection stabil
- Browser tab tetap terbuka
- Refresh halaman jika ada yang tertinggal
👥 Tim & Kolaborasi
Add Team Member
Menu "Tim" → "Tambah Anggota Tim"
Masukkan email team member dan pilih role mereka
Sistem akan kirim email invitation. Team member perlu accept dan setup password
Role & Permissions
| Role | Akses |
|---|---|
| Admin | Full access ke semua fitur + manage team |
| Store Manager | Manage produk, pesanan, inventory |
| Finance Officer | Hanya akses keuangan dan laporan |
| Marketing Officer | Manage ads, voucher, diskon, boost |
| Customer Support | Hanya akses chat dan order status |
Edit Team Member
Untuk edit atau hapus team member:
- Menu "Tim" → Pilih team member → "Edit"
- Ubah role atau toggle active/inactive status
- Klik "Delete" untuk hapus (anggota tidak lagi bisa login)
Team Portal (Investor Portal)
Buat akun khusus untuk investor Anda melihat laporan:
- Team member dengan role "Investor" bisa access portal terpisah
- Mereka hanya bisa lihat laporan dan dividen info
- Tidak bisa edit atau manage apa-apa
📈 Laporan & Analytics
Monthly Financial Report
Laporan keuangan lengkap setiap bulan:
Menu "Laporan" atau "Report"
Pilih bulan dan tahun yang ingin dilihat laporannya
Lihat ringkasan: Total Saldo, Pemasukan, Pengeluaran, HPP, Profit Bersih
Report Metrics
Laporan mencakup metric-metric penting:
- Total Saldo - Saldo semua akun keuangan
- Total Pemasukan - Revenue dari semua marketplace + transaksi lainnya
- Total HPP - Total Harga Pokok Penjualan (calculated via FIFO)
- Total Pengeluaran - Expense breakdown by category
- Profit Kotor - Pemasukan - HPP
- Profit Bersih - Profit Kotor - Operational - Marketing - Salary
Book Closing
Finalisasi laporan setiap bulan untuk audit:
Pastikan semua transaksi bulan sudah tercatat dengan benar
Klik tombol "Tutup Buku" untuk finalisasi laporan bulan ini
Laporan akan di-archive dan tidak bisa diedit lagi
Download PDF Report
Export laporan dalam format PDF profesional:
- Di halaman laporan, klik tombol "Download PDF"
- Laporan akan di-generate dan siap di-download
- PDF siap untuk presentasi, audit, atau print
Reopen Book (jika diperlukan)
Jika perlu menambah transaksi setelah book closing:
- Menu "Laporan" → Pilih bulan yang sudah closed
- Klik "Buka Kembali Buku" untuk reopen
- Tambah transaksi yang tertinggal
- Close book lagi setelah selesai
💼 Manajemen Gaji (Payroll)
Create Payroll
Menu "Gaji" → "Buat Payroll Baru"
Pilih periode payroll yang akan di-buat
Tambah employee dengan gaji pokok, tunjangan, dan potongan yang relevan
Review total payroll, kemudian klik "Finalize" untuk catat ke sistem
Slip Gaji
Generate slip gaji profesional untuk setiap employee:
- Di payroll detail, klik "Print Slip" untuk print slip keseluruhan
- Atau klik nama employee untuk print slip individual
- Slip bisa di-download dalam format PDF
Finance Integration
Payroll otomatis tercatat di sistem keuangan:
- Saat payroll finalized, expense "Gaji" otomatis tercatat
- Tercatat ke akun keuangan yang Anda pilih
- Muncul di laporan sebagai expense kategori "Gaji"
🏦 Investor Management
Add Investor
Menu "Investasi" → "Tambah Investor"
Nama investor, email, no telepon, alamat, dan nominal investasi
Tentukan kategori revenue mana yang akan diberikan dividen kepada investor ini
Dividend Allocation Categories
Setup kategori alokasi dividen berdasarkan revenue stream:
Menu "Investasi" → "Alokasi Dividen"
Tambah kategori, misal: "Shopee Store Revenue", "TikTok Revenue", "Affiliate Income"
Tentukan persentase alokasi dividen untuk setiap kategori
Calculate & Distribute Dividen
Bagikan dividen ke investor setiap bulan:
Menu "Investasi" → "Buat Dividen Baru"
Pilih bulan pembagian dividen
Sistem otomatis hitung dividen untuk setiap investor berdasarkan alokasi
Review detail, approve, dan finalize dividen untuk didistribusikan
Investor Portal
Investor bisa lihat laporan dividen mereka sendiri:
- Investor diberikan akun khusus dengan email mereka
- Mereka bisa login ke "Team Portal"
- Lihat historical dividen dan laporan bulanan bisnis
- Tidak bisa edit atau akses data operasional
Print Bonus/Dividen Slip
Generate dokumen resmi untuk dividen distribution:
- Di dividen detail, klik "Generate Bonus Slip"
- Sistem akan generate slip untuk setiap investor
- Bisa di-print atau di-send ke investor via email